// toepassing · AI-apps op maat
Slim klant- of medewerkersportaal
Een portaal wordt pas echt handig als het meedenkt. Wij bouwen portalen waarin AI vragen beantwoordt en werk voorbereidt.
// jouw portaal
Regel het zelf, AI denkt mee
// nu en straks
Van knelpunt naar werkende oplossing
nu
Waar je tegenaan loopt
Standaardportalen zijn vaak niet meer dan digitale formulieren. Gebruikers zoeken zich suf en jouw team beantwoordt steeds dezelfde vragen.
Daardoor levert een portaal lang niet altijd de tijdwinst op waarvoor je het aanschaft. De belasting verschuift nauwelijks van je team naar de gebruiker.
straks
Hoe wij het oplossen
We bouwen een portaal waarin AI vragen beantwoordt uit jouw kennis, aanvragen voorbereidt en formulieren voorinvult. Zo helpen gebruikers zichzelf en houdt je team tijd over.
Wat te ingewikkeld is, gaat alsnog netjes naar een medewerker, mét de context erbij. Zo krijg je selfservice zonder dat gebruikers zich in de steek gelaten voelen.
Een portaal dat vragen beantwoordt in plaats van oproept
Veel portalen verplaatsen het werk niet, ze verplaatsen alleen het formulier. De gebruiker vult iets in, snapt de helft van de velden niet, belt alsnog, en je medewerker vult het gesprek na. Netto ben je dan meer tijd kwijt dan zonder portaal.
Een slim portaal doet het omgekeerde. Het herkent wie er inlogt, vult bekende gegevens alvast in, legt in gewone taal uit wat een veld betekent en beantwoordt vragen uit je eigen documentatie. Wie er toch niet uitkomt, wordt doorgeschakeld naar een medewerker met de ingevulde context erbij, zodat het gesprek halverwege begint in plaats van bij het begin.
Inloggen, koppelen en rechten
We koppelen aan de systemen waar de gegevens al staan: een CRM als HubSpot of Salesforce, een ERP of pakket als Exact of AFAS, of een DMS voor documenten. Inloggen kan via je bestaande accounts, bijvoorbeeld met Microsoft 365, zodat je geen extra wachtwoordenbeheer krijgt.
Rechten zijn hier het belangrijkste ontwerpvraagstuk: wie mag wat zien en wijzigen. We werken met de rechten van je bronsystemen, zodat het portaal nooit meer toont dan een gebruiker elders ook zou mogen zien. Alles AVG-bewust ingericht, met EU-hosting als je dat wilt.
// zo werkt het
Zo werkt het
Toegang en context
De gebruiker logt in en het portaal weet wie hij is en wat hij eerder deed.
AI denkt mee
Vragen worden beantwoord uit jouw kennis en aanvragen worden voorbereid en voorinvuld.
Afhandelen of doorzetten
Eenvoudige zaken regelt de gebruiker zelf; complexe gaan naar de juiste medewerker.
// wat het oplevert
Wat het je oplevert
in de praktijk
Voorbeeld: een aanvraag die vroeger 12 velden vroeg, is nu voor de helft vooringevuld op basis van bekende gegevens, en vragen worden in het portaal zelf beantwoord.
// veelgestelde vragen
Vragen die vaak terugkomen
Een eerste werkende versie ligt doorgaans tussen de €3.000 en €25.000, afhankelijk van het aantal functies, koppelingen en de rechtenstructuur. Na een korte intake krijg je een vaste prijs.
Allebei kan. We bouwen klantportalen en interne medewerkersportalen met dezelfde aanpak; alleen de rechten en de content verschillen.
Ja. We sluiten aan op je CRM, ERP of DMS, bijvoorbeeld HubSpot, Salesforce, Exact of AFAS, zodat het portaal met echte data werkt.
Via je bestaande accounts, bijvoorbeeld met Microsoft 365, zodat er geen extra wachtwoordbeheer bij komt en de rechten meelopen met je bronsystemen.
// meer toepassingen
Meer binnen AI-apps op maat
Datagedreven tool of dashboard
Je data zit vol inzichten die niemand tijd heeft om eruit te halen. Wij bouwen een tool die dat voor je doet.
Lees meer →Interne tool op maat
Werkt je team omslachtig omdat het standaardpakket net niet past? Een tool op maat lost dat op.
Lees meer →Klantportaal met selfservice
Klanten willen dingen zelf regelen, wanneer het hun uitkomt. Een slim portaal maakt dat mogelijk.
Lees meer →// verder lezen
Uit onze blog
Benieuwd wat AI voor jouw bedrijf kan doen?
Plan een vrijblijvend gesprek. Binnen een half uur weet je of en waar AI zich bij jou terugverdient.
Plan een gesprek