Leadopvolging automatiseren

Een dienstverlener die maandelijks tachtig leads binnenkrijgt via formulieren, campagnes en beurzen, kent het patroon: de eerste tien worden netjes opgevolgd, en tegen het einde van een drukke week blijft de rest liggen. Gemiddeld duurt het twee dagen voordat iemand reageert, en een deel krijgt helemaal geen reactie.

Dat is zonde, want de kans op een gesprek is het grootst in de eerste uren na de aanvraag. Een agent die elke lead direct verrijkt, scoort en van een passend eerste bericht voorziet, brengt die reactietijd terug naar minder dan een uur. Je verkopers beginnen daardoor niet met een koude lijst, maar met leads die al iets van je gehoord hebben.

We koppelen aan je CRM, bijvoorbeeld HubSpot, Pipedrive of Salesforce, en aan de kanalen waar leads binnenkomen: websiteformulieren, campagnes en geïmporteerde beurslijsten. Verrijken doen we met openbare bedrijfsinformatie, zodat je meteen ziet met wat voor organisatie je te maken hebt.

De scorecriteria stellen we samen in: branche, bedrijfsgrootte, welke dienst iemand aanvraagt en hoe concreet de vraag is. Warme leads komen bovenaan bij sales, koude blijven netjes in beeld voor later. Het eerste bericht is bewust een opening, geen verkooppraatje: het echte gesprek blijft mensenwerk.