// toepassing · AI-apps op maat
Enquêtes en open feedback samenvatten
Open antwoorden zijn het waardevolst en worden het minst gelezen, simpelweg omdat het te veel tekst is. AI brengt ze terug tot de thema's die er echt uitspringen.
feedback-analyse
200
open antwoorden samengevat
- Levertijd: 7 reacties, met citaten
- Bereikbaarheid: 4 reacties
- Elke conclusie terug naar de bron
// nu en straks
Van knelpunt naar werkende oplossing
nu
Waar je tegenaan loopt
Je stuurt een klanttevredenheidsonderzoek en krijgt tweehonderd reacties terug. De cijfers zijn zo bekeken, maar de open antwoorden, juist het deel waar de echte informatie zit, blijven ongelezen omdat ze doorlezen een dagdeel kost.
Hetzelfde geldt voor feedback die het hele jaar binnendruppelt via formulieren en support. Iedereen heeft het gevoel dat er patronen in zitten, maar niemand heeft de tijd om dat aan te tonen.
straks
Hoe wij het oplossen
AI leest alle open antwoorden en groepeert ze op onderwerp, met per thema het aantal reacties en een paar letterlijke citaten. Zo zie je in één oogopslag waar het vaakst over wordt geklaagd of gecomplimenteerd.
De citaten blijven de bron: je kunt altijd doorklikken naar het originele antwoord. Zo blijft controleerbaar waar een conclusie op stoelt, in plaats van dat je een samenvatting op je blauwe ogen moet geloven.
Thema's tellen in plaats van indrukken
Zonder analyse stuurt het laatste boze bericht vaak de vergadering. Met een telling per thema wordt zichtbaar of dat een incident is of een patroon: zeven keer over levertijd, twee keer over de website.
Die verhouding verandert gesprekken. In plaats van discussiëren over wie welk signaal het hardst hoorde, kijk je naar wat er daadwerkelijk het vaakst genoemd is, en hoe dat zich over de tijd ontwikkelt.
Doorlopend in plaats van één keer per jaar
De meeste organisaties doen dit één keer per jaar, omdat het handwerk is. Zodra de analyse automatisch loopt, kan het doorlopend: elke maand een overzicht van wat er binnenkwam en wat er is veranderd ten opzichte van vorige keer.
We koppelen aan de plekken waar feedback binnenkomt, zoals formulieren op je site, support of een enquêtetool, en leveren het overzicht waar je het leest: een dashboard of gewoon per e-mail.
// zo werkt het
Zo werkt het
Antwoorden verzamelen
We halen de open antwoorden op uit je formulieren, enquêtetool of supportsysteem.
Groeperen en tellen
AI clustert op onderwerp en telt hoe vaak elk thema terugkomt, met citaten erbij.
Overzicht opleveren
Je krijgt een overzicht met de thema's, de aantallen en de bron van elk citaat.
// wat het oplevert
Wat het je oplevert
in de praktijk
Voorbeeld: 200 open antwoorden worden teruggebracht tot 5 thema's met aantallen, waarbij je per thema doorklikt naar de originele reacties.
// veelgestelde vragen
Vragen die vaak terugkomen
Een eerste werkende versie ligt doorgaans tussen de €3.000 en €25.000, afhankelijk van het aantal bronnen en of het eenmalig of doorlopend moet werken. Na een korte intake krijg je een vaste prijs.
Elk thema is onderbouwd met letterlijke citaten en een telling, zodat je altijd kunt nakijken waar het op gebaseerd is. Zonder onderliggende antwoorden verschijnt er geen thema.
Ja, met alles wat een export of API heeft. Ook feedback uit formulieren op je site of uit je supportsysteem kan mee.
Als je dat wilt, ja. We kunnen namen en herleidbare gegevens weglaten voordat er iets wordt geanalyseerd.
// meer toepassingen
Meer binnen AI-apps op maat
App voor documentzware processen
Zit je vast in dossiers, contracten of aanvragen die iemand handmatig moet doorspitten? Wij bouwen een app die dat werk overneemt, met AI in de kern.
Lees meer →Slim klant- of medewerkersportaal
Een portaal wordt pas echt handig als het meedenkt. Wij bouwen portalen waarin AI vragen beantwoordt en werk voorbereidt.
Lees meer →Datagedreven tool of dashboard
Je data zit vol inzichten die niemand tijd heeft om eruit te halen. Wij bouwen een tool die dat voor je doet.
Lees meer →// verder lezen
Uit onze blog
Benieuwd wat AI voor jouw bedrijf kan doen?
Plan een vrijblijvend gesprek. Binnen een half uur weet je of en waar AI zich bij jou terugverdient.
Plan een gesprek